入冬以來(lái)，氣溫一再“跳水”。為150000名居民服務(wù)，面積1500萬(wàn)平方米，其中大部分是老舊社區(qū)，但在采暖季節(jié)收到的投訴比去年同期下降了30%以上。這是如何實(shí)現(xiàn)的？近日，暖氣片廠家小編采訪了豐臺(tái)市供熱所，發(fā)現(xiàn)其背后的幫手——測(cè)溫志愿者。
北京豐臺(tái)區(qū)讓供暖志愿者-供暖測(cè)溫讓供暖更溫暖
在豐臺(tái)供熱學(xué)院96118數(shù)字化中心，生產(chǎn)部副經(jīng)理在電腦前忙碌。測(cè)溫志愿者平臺(tái)突然閃爍，“17°C”的綠色信息彈出。打開(kāi)詳細(xì)資料，他了解到，報(bào)溫度數(shù)據(jù)的是來(lái)自三里18號(hào)樓第一戶翠林戶的測(cè)溫志愿者。由于低于18℃的標(biāo)準(zhǔn)溫度，系統(tǒng)自動(dòng)標(biāo)記并加窗。
迅速打開(kāi)數(shù)據(jù)平臺(tái)，搜索了18個(gè)建筑采暖系統(tǒng)志愿者上傳的數(shù)據(jù)，其余8個(gè)數(shù)據(jù)均正常。他急忙給溫度不符合標(biāo)準(zhǔn)的房子發(fā)了一份修理單。半小時(shí)后，系統(tǒng)顯示工作單已完成，維修人員進(jìn)入門(mén)，測(cè)量20.2℃的溫度。“這戶人家把溫度計(jì)放在靠近墻壁的壁櫥里，壁櫥比較冷，陰涼。根據(jù)溫度測(cè)量規(guī)范，應(yīng)在房間中間距地面1.5米處測(cè)量溫度。”目前，在翠林、“開(kāi)陽(yáng)里”、“銀地之家”、“水平測(cè)溫志愿者”、“羽娃前”等地區(qū)分布了308名測(cè)溫志愿者。自12月上旬啟動(dòng)測(cè)溫志愿者平臺(tái)以來(lái)，累計(jì)上傳溫度數(shù)據(jù)4099次，溫度低于18℃時(shí)，僅上傳20戶39次，基本屬于假測(cè)。
根據(jù)豐臺(tái)發(fā)熱所生產(chǎn)部的，為了更好地了解供熱質(zhì)量，今年豐臺(tái)采暖所建立了一個(gè)用于溫度測(cè)量的志愿者平臺(tái)。每個(gè)加熱系統(tǒng)的不同末端至少選擇9戶家庭，如遠(yuǎn)近、中、近、高、中、低等。這九個(gè)家庭上傳的室內(nèi)溫度可以反映系統(tǒng)所有家庭的室內(nèi)溫度，大部分志愿者都是以前的投訴。每天三次，他們將房間溫度上傳至平臺(tái)，與房間溫度保持同步。這些數(shù)據(jù)是“指揮棒”。供熱所將根據(jù)數(shù)據(jù)及時(shí)調(diào)整供熱強(qiáng)度。如果發(fā)現(xiàn)個(gè)別志愿者室溫不合格，將立即協(xié)調(diào)維修人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維修。
敢于把“接力棒”交給居民，豐臺(tái)供熱站也有底氣：在上個(gè)采暖季節(jié)結(jié)束時(shí)，豐臺(tái)供熱站連續(xù)三次將504戶報(bào)修和上報(bào)的家庭列為溫敏戶，這些戶的供暖問(wèn)題都在夏季維修期間得到了解決。
韓金鎖是一個(gè)對(duì)溫度敏感的家庭，現(xiàn)在他也是一個(gè)溫度測(cè)量志愿者。當(dāng)暖氣片廠家小編來(lái)到他在19，翠林樓的家時(shí)，他打開(kāi)門(mén)，感到溫暖。韓金鎖告訴小編，上一個(gè)供暖季結(jié)束時(shí)，豐臺(tái)市供熱辦派人來(lái)查清他家缺熱的主要原因：舊暖氣片的降溫效果減弱。根據(jù)維修人員的建議，韓金鎖套住宅更換了新的暖氣片，效果是即時(shí)的。
隨著測(cè)溫志愿者的出現(xiàn)，居民們可以盡可能地掌握室內(nèi)溫度。據(jù)人說(shuō)，與去年同期相比，豐臺(tái)供暖在采暖季收到的12345項(xiàng)熱線投訴減少了30%以上。到明年1月底，計(jì)劃在三豐里、紅坊、嘉園、五里店等社區(qū)再發(fā)展239名志愿者。到2021年2月，將培養(yǎng)2000多名測(cè)溫志愿者，覆蓋豐臺(tái)供熱站1500萬(wàn)平方米供熱面積。
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